6月のボーナスで買ったデロンギエスプレッソマシーン「プリマドンナXS(定価¥192,240) 」 。家庭用エスプレッソマシーンの最上位モデルです。濃厚なクレマは勿論のこと、きめ細かいミルク泡も完全自動で抽出できることが決め手となり購入しました。
そして無くしたのは…
そう、そのきめ細かいミルク泡が抽出できるミルクコンテナについているノズルです(笑)。
ノズルをなくしたときの対処法やメーカーの対応状況をまとめたので
良かったら参考にしてください。
紛失したときの状況
いつものようにカフェラテを作った後、パーツを分解し水をためたミルクコンテナでつけ置きしていました。
母が洗って再度組み立ててくれたので、パーツが無くなっていることに気が付いたのは3日後（母も無くなっていることに気がづかず組み立てたとのこと）です。
つけ置きしていた時に飼い猫がコンテナを倒して反動でノズルが ゴミ箱におちてしまったのでは？とのこと。
キッチンのどこかにはあるだろうと思って探しまわりましたが一向に見つからないのでその説が濃厚ですね。
デロンギに電話で問い合わせ
とりあえずお客様サポートセンターに電話。
デロンギ・ジャパン お客様サポートセンター
0120-804-280（平日：9：30～18：00）
パーツは電話でも注文ができますがオンラインストアから買ったほうが安いとの案内をしてくれました！
※電話注文の場合は一律送料500円。オンラインストアの場合は5,000円以上は送料無料。4,999円以下は300円なので送料の差分ですね。
ということでオンラインストアにアクセスします。
デロンギのオンラインストアで紛失パーツを注文する
調べる際に必要なもの
本体の型番は必須です！マシンに書いてあると思うので調べておいてください。
※デロンギのプリマドンナは型番「ETAM36365MB」ですが取扱説明書には「ETAM36365」としか書かれていませんでした。MBは単なる外観仕様とのことですので実質同じ商品です。
型番がわかったら早速オンラインサイトにアクセスしましょう。
デロンギオンラインサイト
https://www.shop-casa-delonghi.com/
パーツの探し方
上記のオンラインサイトにアクセスをすると、ナビ部分に「消耗品」というカテゴリがあるのでクリックしてください。ちなみに、デロンギのオンラインサイトは自社サイト以外でも楽天市場店などがありますがパーツの取り扱いはそちらではほとんど無いので自社サイトで探すのが良いかと思います。
(ちなみにエスプレッソマシン本体は取り扱いがありポイントもたまりやすい楽天で買ったほうがお得です。)
消耗品の一覧ページに遷移します。合計243件の消耗品やパーツを販売しています(2019年8月5日段階)。
そしてお気づきの方もいると思いますが情報が少ないです…。画像準備中のアイテムも多いので必ず型番と照合してください。
下にスクロールしていくとサイドバーで「消耗品・オプションパーツ」の細かい分類が出てくるので該当の項目を選んでください。私の場合はコーヒー/エスプレッソマシーン。
さらにスクロールしていくと2ページ目にそれらしきものが出てきました！
全自動コーヒーマシン ETAM36365MB 用 ミルクコンテナ（ふた付）¥10,584！
…..高っ(笑)
私が欲しいのはこのミルクコンテナのノズル部分だけなのですがそれは売ってないのでしょうか….。
そう、この穴から出ているステンレスのノズルだけほしいのです。
ということでデロンギに問合せてみようと思います。
ちなみに、このまま購入したい場合は商品画面の「カートに入れる」を押して決済に進むことができます。
※会員登録無しでも購入可能。
※合計金額が5,000円以上の場合は送料無料。4,999円以下の場合は300円(税抜)。
部品の部品だけ注文できないか問い合わせ
検証もかねて再度デロンギに問合せをしてみます。商品ページのこのボタンからどうぞ。
お名前、電話番号、メールアドレス、お問い合わせ内容を入力して送信します。
さぁ、これでどう返ってくるのでしょうか…。
ダメ元ではありますが返答を待ちます。
2019/8/15 追記
問い合わせた翌日に返答が来ていました！
やはり細かいパーツごとのばら売りはしていないとのことです…。
ダメ元での問い合わせだったもののちょっと残念です。
諦めて一式買おうと思います。
パーツが届くまでの間…
私が持っているエスプレッソマシンは全自動用のミルクノズルと手動用のミルクノズルの両方が付属しています。
全自動の方が無くても手動のミルクノズルで泡立てることができるのです。
↓これが手動のノズルです。
装着方法はコンテナをめていたところに、かちっと音がするまではめるだけです。外すときは親指が乗っているグレーのボタンを押しながら引くと簡単に取れます！
せっかくなのでパーツが届くまでの間ラテアートでも練習しようと思います！
パーツが届くまでの日数
注文した翌々日に届きました！！
通販は早さ勝負だと思うのでこの辺はありがたいですね。
午前11：00までの注文は当日発送してくれる&土日も出荷対応はしているとのことです。